Opprette e-postkampanjer: en guide til vanlige scenarier og viktige hensyn

Denne guiden dekker de vanligste scenariene du kan møte når du setter opp e-postkampanjene dine, sammen med beste praksis for å sikre at automatiseringene dine kjører problemfritt.

1. Rekkefølge for sending av e-poster

Rekkefølgen på e-postene i en kampanje følger en topp-til-bunn-logikk: e-posten øverst er den som sendes først. Vær imidlertid oppmerksom på hvordan nye e-poster oppfører seg før de aktiveres.

Når du legger til en ny e-post i en kampanje, vises den øverst i listen så lenge den er inaktiv (angitt med en grå prikk). Fordi den mangler en spesifikk "send etter"-instruksjon, er den ikke integrert i kampanjens kronologiske sekvens.

2. Legge til en ny e-post i en aktiv sekvens

Hvis du legger til en ny e-post i begynnelsen eller midten av en sekvens, vil bare kontakter som ennå ikke har nådd det trinnet motta den.

Kontakter som allerede har passert det punktet i sekvensen vil ikke motta den nye e-posten retroaktivt.

Eksempelscenario:

Vurder følgende sekvenslogikk:

• "E-post 1" ble sendt først til 9 kontakter.
• Du setter deretter inn en "Ny e-post" på andreplass.
• "E-post 2" forblir i tredje posisjon og har allerede blitt sendt til 12 kontakter.

Viktige punkter:

• Kontakter som for øyeblikket er på forrige trinn vil motta den "Ny e-post" neste.
• Kontakter som allerede har kommet lenger (og allerede mottatt "E-post 2") vil ikke motta den innsatte e-posten.

Kort sagt, en innsatt e-post leveres bare til kontakter som ennå ikke har nådd det aktuelle stadiet i kampanjen.

3. Legge til en e-post som siste trinn i en kampanje

Når du legger til en e-post som det aller siste trinnet, vil den bli sendt til alle kontakter som fortsatt er abonnert på kampanjen.

Merk: Selv etter at en kontakt mottar den siste e-posten i en sekvens, forblir de "abonnert" på den kampanjen med mindre de blir spesifikt fjernet. Derfor vil det å legge til et nytt siste trinn utløse en utsendelse for disse eksisterende kontaktene.

4. Hvordan forsinkelser fungerer for nylig la til e-poster

Når du legger til en e-post i midten eller slutten av en sekvens, er det viktig å forstå hvordan systemet beregner forsinkelser mellom e-poster.

Eksempel:

Kampanjen din har for øyeblikket 2 e-poster:

• E-post 1: Sendes 5 minutter etter påmelding.
• E-post 2: Sendes 24 timer etter første e-post.

En kontakt registrerer seg den 01.01.2025 kl. 10:00.

• De mottar E-post 1 kl. 10:05.
• De mottar E-post 2 den 02.01.2025 kl. 10:05.

Den 15.01.2025 legger du til E-post 3, satt til å sendes 24 timer etter forrige e-post.

I dette tilfellet, for kontakter som allerede mottok E-post 2, vil E-post 3 bli sendt umiddelbart.

Hvorfor? Fordi 24-timers forsinkelsen beregnes fra datoen den siste e-posten ble mottatt (2. januar), ikke fra datoen du la til den nye e-posten i systemet (15. januar). Siden mer enn 24 timer har gått siden 2. januar, er betingelsen oppfylt umiddelbart.

Husk alltid at leveringsforsinkelser avhenger av kontaktens faktiske fremdrift gjennom sekvensen, ikke tidspunktet e-posten ble opprettet.

5. Betingelser for sending og planlegging

Alle konfigurerte betingelser må være oppfylt før en kampanjeepost sendes. Hvis en betingelse ikke er oppfylt umiddelbart, vil utsendelsen bli forsinket til neste tilgjengelige vindu.

Du kan konfigurere opptil tre spesifikke parametere:

Planleggingsalternativer:

1. Angi en forsinkelse

   Velg tidsintervallet mellom e-postene i sekvensen (Dager, Timer eller Minutter).

2. Velg et spesifikt klokkeslett

   Angi det eksakte klokkeslettet på dagen e-posten skal sendes.

3. Velg sendingsdager

   Velg hvilke ukedager e-posten får lov til å sendes.

Eksempel:

Du planlegger E-post 2 med disse betingelsene:

• Sendt 2 dager etter E-post 1
• Kl. 10:00
• Kun mandag til fredag

Hvis E-post 1 ble sendt en torsdag kl. 15:00:

• 2-dagers forsinkelsen flytter den planlagte utsendelsen til lørdag kl. 15:00.
• Men siden e-posten er begrenset til ukedager og et kl. 10:00-tidsrom, vil den bli forsinket til følgende mandag kl. 10:00.

6. Endre betingelser i en aktiv kampanje

Det er viktig å forstå hvordan endringer i innstillinger påvirker kontakter som allerede er påmeldt i en sekvens.

• Scenario: Kontakter er for øyeblikket påmeldt og har mottatt noen e-poster.
• Handling: Du endrer sendingsbetingelsene for fremtidige e-poster i den sekvensen.

Resultatet:

• De nye betingelsene gjelder kun for nye kontakter som abonnerer på kampanjen etter endringene er lagret.
• Eksisterende kontakter som allerede er i sekvensen vil fortsette å motta e-poster basert på de opprinnelige betingelsene som var på plass da de først meldte seg på.

Tips: Tenk på en kampanje som et tog på skinner. Hver "vogn" (kontakt) følger sporoppsettet som eksisterte da den startet sin reise. Å endre oppsettet midt i reisen vil ikke omdirigere vognene som allerede er på sporene; bare nye vogner vil følge den nye ruten.

Sammenligningseksempel:

Opprinnelig kampanje:

Gjennomføre en endring:

Du endret E-post 3 fra fredag til lørdag kl. 15:00.

Innvirkning:

• Eksisterende kontakter: De 200 kontaktene som allerede er i kampanjen vil ikke bli påvirket. De vil fortsatt motta E-post 3 fredag kl. 15:00.
• Nieuwe kontakter: Enhver kontakt som abonnerer etter endringen vil motta E-post 3 lørdag kl. 15:00.

7. Deaktivere og reaktivere e-poster

Vær forsiktig når du reaktiverer kampanje-e-poster

Hvis du deaktiverer alle e-poster i en kampanje mens kontakter fortsatt er påmeldt, vil reaktivering av disse e-postene føre til at de blir sendt på nytt til alle påmeldte kontakter, selv om de har mottatt dem før.

For å unngå å sende dupliserte e-poster, noe som kan skade ditt avsenderomdømme og føre til spamklager, anbefaler vi å opprette en ny kampanje i stedet for å reaktivere gamle e-poster for eksisterende kontakter.

Beste praksis:

• Deaktiver en e-post bare hvis du er sikker på at den aldri skal sendes igjen.
• Hvis du trenger å gjøre betydelige endringer i en aktiv sekvens, er det tryggere å bygge en ny kampanje med oppdatert innhold.

8. Kontakter som er avmeldt, men fortsatt påmeldt

Når en kontakt avmelder seg fra markedsførings-e-poster (nyhetsbrev, kampanjer osv.) eller blir utilgjengelig (på grunn av avvisning), fjerner ikke systeme.io dem automatisk fra kampanjen.

Dette betyr:

• Kontakten forblir påmeldt i kampanjen.
• De fortsetter å stige i sekvensens trinn i henhold til satte forsinkelser og betingelser.
• De mottar rett og slett ikke e-postene mens statusen deres er "Avmeldt" eller "Returnert".

Hvis kontaktens status senere endres tilbake til "Abonnert":

• De vil gjenoppta mottaking av e-poster med start der de befinner seg i tidslinjen.

Oppsummert: En kampanjsekvens stopper aldri, selv om kontakten midlertidig ikke kan motta meldingene.

Avsluttende tips for bedre leveringsrate:

E-postelementer som kompleks HTML, for mange skrifttyper, tunge bilder og for mange emojis kan øke "vekten" på e-posten din. Store eller altfor komplekse e-poster har større sannsynlighet for å bli flagget av spamfiltre eller avvist av mottakende servere.

For å maksimere rekkevidden din, hold e-postene rene, lette og fokusert på klart, relevant innhold. Dette sikrer best sjanse for å lande direkte i abonnentenes innboks.