Loading
I denne artikkelen vil du lære hvordan du kan kontrollere når en kunde skal få tilgang til en ressurs etter å ha kjøpt et abonnement.
Standardtilgang
Som standard får en kunde tilgang til ressursen umiddelbart etter å ha kjøpt et abonnementstilbud, selv om betalingen ennå ikke er mottatt.
Hvordan fungerer dette?
Behandlingstidene for betalingsmetoder som PayPal eller GoCardless kan ta opptil 7 dager. Derfor, for å unngå å straffe kunder som har fullført betalingen, gir vi umiddelbart tilgang til ressursen automatisk.
Men hvis du foretrekker å utsette tilgangen til ressursen til den første abonnementsbetalingen er mottatt, kan denne innstillingen endres i betalingssiden.
Hva er hensikten med denne funksjonen?
Hovedformålet med denne funksjonen er å la selgeren velge når kunden vil ha tilgang til ressursen ved kjøp av et abonnement. De kan velge å gi tilgang umiddelbart etter kjøp eller gi tilgang etter at betalingen er mottatt.
For eksempel mottok vårt kundeserviceteam systeme.io en forespørsel fra Ross, en bruker som ikke kunne forstå hvorfor kunden hans hadde fått tilgang til kurset, selv om den første abonnementsbetalingen hadde feilet.
I denne situasjonen vil systemet vårt gi umiddelbar tilgang til ressursen som er spesifisert i betalingssideinnstillingene, enten abonnementsbetalingen lyktes eller mislyktes.
Det skal bemerkes at hvis den første betalingen mislykkes, vil vi gjøre ytterligere forsøk på å inndrive betalingen i løpet av de påfølgende dagene.
Løsningen: I dette tilfellet kan leverandøren velge å gi tilgang til kurset sitt til kunden først etter å ha mottatt den første betalingen.
For å gjøre dette på systeme.io kontoen din, gå ganske enkelt til Profil bildet ditt og klikk på Innstillinger (1).
Klikk på Betalingsinnstillinger (2) fra innstillingspanelet til venstre.
Velg deretter Gi tilgang bare etter å ha mottatt den første betalingen (3).
Som standard er denne innstillingen satt til Gi umiddelbar tilgang etter at du har opprettet en bestilling. Men for å unngå å gi kunden tilgang til ressursen uten å motta den første betalingen, velg Gi tilgang bare etter å ha mottatt den første betalingen.
