Hva skjer når kontoen min blir begrenset

I denne artikkelen vil du lære om prosessen med systeme.io begrensninger og hva som skjer med kontoen din når den blir begrenset.

Hver systeme.io plan har et begrenset antall kontakter som brukeren kan administrere.

For å se funksjonene som tilbys for hver abonnementsplan, klikk her.

Hvorfor skulle en konto være begrenset?

Det finnes to situasjoner hvor restriksjoner kan anvendes:

1. Å overskride kontaktgrensen definert av abonnementsplanen

• Freemium-plan: 2 000 kontakter.
• Oppstartsplan: 5 000 kontakter.
• Webinarplan: 10 000 kontakter.
• Ubegrenset plan: Ubegrenset kontakt.

Hvis disse grensene overskrides, blir kontoen din underlagt begrensninger.

2. Overskridelse av funksjonsgrenser etter endring i plan

Dette kan skje i tilfeller hvor:

• Du kansellerer et betalt abonnement og går tilbake til Freemium-planen
• Du nedgraderer fra en høyere nivå plan til en lavere nivå

For å sjekke dine nåværende abonnements- og plangrenser, gå til: Profilbilde > Innstillinger > Min plan.

Vi anbefaler å ta forebyggende tiltak før restriksjoner oppstår for å unngå å miste nye leads eller salg. Å overvåke størrelsen på kontaktlisten din og følge trinnene nedenfor kan hjelpe deg å unngå avbrudd i tjenesten.

Forhåndsbegrensningsprosessen

Når plangrensene overskrides, igangsettes en forhåndsbegrensningsprosess for å varsle brukeren og gi tid til å iverksette tiltak før begrensninger iverksettes.

Under denne prosessen:

• Du vil motta tre advarende e-poster (én per dag).
• Et varsel vises på systeme.io-dashbordet.

Denne forhåndsbegrensningsperioden gir muligheten til å unngå restriksjonsprosessen gjennom en av følgende handlinger:

1. Oppgradering til en høyere plan

   Dette øker kontaktgrensene og de tilgjengelige funksjonene. For å se tilgjengelige planer, klikk her.

   Hvis ingen av de tilgjengelige alternativene oppfyller dine nåværende behov, kontakt støtte for å få hjelp.

2. Fjerner overskredet elementer

• I tilfelle overskridelse av grensene for de tilgjengelige funksjonene:

  For å enkelt identifisere overflødige varer, gå til Profilbilde > Innstillinger > Min plan. Elementer som overskrider plangrensene vil vises i rødt i abonnementssammendragstabellen for enkel identifikasjon og fjerning.

• Ved overskridelse av grensen for kontakter:

  Du må fortsette å rense e-postlisten din, som forklart i denne artikkelen. Men hvis du ikke har noen inaktive kontakter, kan du alltid slette kontakter ved å bruke andre kriterier ved å følge instruksjonene i denne artikkelen.

Restriksjonsprosessen

Hvis ingen handling er iverksatt innen fjerde dag, aktiveres begrensningsprosessen automatisk.

Det er to scenarier, avhengig av abonnementsplanen:

Freemium-plan:

• Vi sender en endelig advarsels-e-post som bekrefter at kontoen er begrenset.
• Et permanent varsel vises på systeme.io dashboard.

Når kontoen er begrenset, vil noen funksjoner på kontoen din bli deaktivert:

Generelle kontobegrensninger

• Påmeldinger og betalinger slutter å fungere.
• Det er ikke lenger mulig å legge til eller importere kontakter og studenter via noen metode (skjemaer, manuell oppføring, automatisering, Zapier eller API).
• Nysalg kan ikke behandles.
• Brukere kan ikke bli med i et fellesskap som eies av en begrenset konto.

E-postrelaterte begrensninger

• Oppretting av nye nyhetsbrev er ikke tillatt.
• Planlagte nyhetsbrev sendes ikke.
• E-postkampanjer settes på pause i restriksjonsperioden.
• Sending av test-e-poster er deaktivert.

Automatiseringer

• Nye automatiserings- og arbeidsflytutløsere aktiveres ikke (eksisterende som allerede kjører fortsetter normalt).

Kurs- og studentkommunikasjon (for lærerkontoer)

• E-poster med drypptilgang settes på pause (etter at begrensningen avsluttes, vil bare den siste e-posten relatert til den siste ulåste forelesningen bli sendt).
• Kurspåminnelsesposter vil ikke bli sendt.
• Studenter beholder tilgang til tidligere ulåste forelesninger, men kurstilgang er sperret.
• Manuell påmelding av studenter fra dashbordet er deaktivert.

Viktig: Vær oppmerksom på at selv om kontoen er begrenset, fortsetter dagene å telles i dryppplanen. Dette betyr at dersom det er satt en forsinkelse mellom forelesningene, vil sperretiden fortsatt tas med i beregningen for neste forelesningsslipp.

Betalt plan:

Systemet vil automatisk oppgradere abonnementet til neste tilgjengelige nivå for å sikre uavbrutt tjeneste.

Hvis denne automatiske oppgraderingen skjer, og du ønsker å gå tilbake til den opprinnelige planen, må alt overflødig innhold først fjernes. Når kontoen er innenfor grensene igjen, kontakt kundestøtte for å be om nedgradering.

Merk: Innhold slettes ikke automatisk når en konto er begrenset. Men hvis ingen pålogging eller aktivitet forekommer i løpet av 6 måneder, kan innhold bli fjernet permanent.