Hvordan forbedre leveringsevnen på e-postene mine (avanserte tips)

I denne artikkelen deler vi noen avanserte tips for å forbedre leveringsevnen på e-postene dine, samt noen regler du bør følge for å sikre at leveringsevnen din forblir optimal.

Disse tipsene er for dem som er kjent med konseptet leveringsevne. Hvis du er ute etter grunnleggende tips om leveranse, klikk her.

En av våre utfordringer er å sikre at vi tilbyr best mulig e-postleveranse for brukerne våre, og dette innebærer streng overvåking av utgående e-poster fra plattformen vår.

Bevaringen av et godt omdømme for domenet vårt og IP-adressene våre er grunnleggende for å tilby en effektiv autoresponder. For å sikre dette, i tillegg til å ha et team dedikert til å overvåke infrastrukturen vår 7 dager i uken, har vi innført en rekke viktige regler.

Det er viktig å merke seg dette viktige poenget: leveringen av e-postene dine avhenger først og fremst av dine praksiser.

Du må måle statistikken for e-postleveranse.

Fra et praktisk synspunkt anbefaler vi deg å gjøre 5 ting:

1. Bruk et personlig og autentisert domenenavn,

2. Rens jevnlig kontaktlisten din for kontakter med avvist status, avabonnenter, og spesielt de som ikke lenger åpner e-postene dine.

3. Send e-poster kun til personer som har gått med på det.

4. Forstå de systeme.io indikatorene i e-postene dine.

5. Analyser statistikken din.

1. Bruk et personlig og autentisert domenenavn

Mange mottakende servere filtrerer e-poster basert på den innkommende strømmen ved å sette opp spamfiltre. For å omgå denne regelen er det første steget å bruke en e-postadresse med et personlig domenenavn og autentisere den med våre tjenester.

Som et resultat vil du få troverdighet hos kontaktene dine, og fra et teknisk synspunkt vil serverne som mottar e-postene ta hensyn til domenets omdømme.

For å autentisere domenenavnet ditt, inviterer vi deg til å følge prosedyren beskrevet i denne artikkelen og deretter kontakte Support for bekreftelse.

2. Rydd opp i kontaktlisten regelmessig

Det er viktig å ha et sunt kontaktgrunnlag. For dette er det viktig å holde et godt øye med det.

Det er mulig å importere kontaktlister til systeme.io ved å følge prosedyren nedenfor.

Ikke desto mindre bør det bemerkes at eksplisitt samtykke fra alle disse kontaktene er en betingelse før de importeres til systeme.io.

Importerte kontakter må vite at de er på e-postlisten din og hvilket innhold du skal sende dem. Målet er å minimere muligheten for at e-postene dine blir flagget som uønsket.

Derfor tillater vi ikke e-postadresser kjøpt eller funnet på internett (gule sider, offentlige profiler på sosiale nettverk, etc.).

Systeme.io forbeholder seg retten til å suspendere e-postfunksjonen samt blokkere kontoene til brukerne for enhver oppførsel som kan skade effektiviteten til tjenesten.

Det er også veldig viktig å rense kontaktlisten for alle inaktive eller falske e-postadresser før du importerer dem til systeme.io-kontoen din.

Å sende e-post til ikke-eksisterende mottakere vil senke leveringshastigheten din, og det kan også skade omdømmet til domenenavnet ditt.

Kontaktdatabasen din kan inneholde inaktive/avregistrerte e-postadresser, noe som direkte kan påvirke leveringsevnen din.

E-postleverandører analyserer kampanjedataene dine og straffer deg når e-postene dine ikke åpnes. Så det er veldig viktig å slette alle dine inaktive eller avmeldte kontakter.

Til slutt, når du har importert kontaktlisten og begynt å sende e-poster, sørg for at du rydder opp regelmessig.

Vi anbefaler deg å rengjøre den minst en gang i måneden, for å bare beholde de responsive kontaktene som åpner e-postene dine.

2.1 Fjern ikke-eksisterende adresser

Det er 2 typer ikke-eksisterende adresser:

• Gamle e-postadresser til kunder som kan ha blitt stengt eller slettet
• Feilstavede e-postadresser, som for øyeblikket slettes automatisk av systemet vårt.

På systeme.io, og takket være filtrene som er tilgjengelige på kontaktlisten din, kan du hente listen over kontaktene dine i "Bounced"-status med ett klikk.

Vi inviterer deg til å følge prosedyren beskrevet i denne artikkelen.

2.2 Slett inaktive adresser

Dine inaktive kontakter fører til at åpningsraten din synker, noe som direkte påvirker omdømmet ditt hos e-postleverandører.

Noen adresser blir inaktive av flere årsaker:

• E-postene dine går til spam og blir ikke lenger sett av kunden
• Kunden er ikke lenger interessert i aktiviteten/tjenestene du tilbyr
• Kunden din mottar for mange e-poster og åpner ikke alle

For å administrere disse inaktive adressene må du først klassifisere dem i en ny liste ved å legge til TAG-er.

Du har 2 alternativer:

• Gjennomfør spesifikke kampanjer for gjenengasjement: Hvis du ønsker å velge gjenengasjement på spesifikke kampanjer, anbefaler vi at du bare gjør det hvis listen din er segmentert; ellers er det ikke en anbefalt praksis.
• Fjern disse adressene permanent : Hvis du bestemmer deg for å bli kvitt disse kontaktene fra listen din, kan du bruke filtrene i systeme.io for å slette kontaktene i henhold til tidsrammen du har valgt for dette formålet. Vi inviterer deg til å følge prosedyren beskrevet i denne artikkelen.

2.3 Implementer dobbel opt-in

Hva er double opt-in?

Når kontaktene dine registrerer seg på en dobbel registreringsside, vil de motta en e-post som inneholder en lenke for å bekrefte registreringen deres.

Hvis kontakten ikke har klikket på bekreftelseslenken innen 24 timer etter registrering, blir de automatisk fjernet fra kontaktlisten din.

Det er flere fordeler med å implementere dobbel opt-in:

- Dette oppmuntrer til registrering av kontakter med gyldige e-postadresser og forhindrer roboter fra å forbli på kontaktlisten din, da de ikke vil kunne validere registreringen.

- Dette gir også mulighet for dobbel bekreftelse på aksept av mottak av e-postene dine.

Dette alternativet er tilgjengelig på systeme.io: Hvordan sette opp dobbel opt-in

3. Følg god e-postpraksis

Å sende e-post til kontaktene dine er en fin måte å holde kontakten på og ikke bli glemt, men du må gjøre det ordentlig.

3.1 Send målrettede e-poster

I en e-post markedsføringskampanje er det viktig å kjenne målgruppen din. Dette lar deg kun henvende deg til de personene som er interessert i innholdet eller tilbudet ditt.

God målretting betyr å sikre at kontaktene på listen din er interesserti det du har å tilby, og derfor mer sannsynlig å åpne og lese e-postene dine.

Hvis du sender kampanjene dine til alle kontaktene dine uten personalisering, risikerer du å ha dårlige åpningsrater. Husk alltid at ikke alle kontaktene dine er interessert i de samme tingene. Hvis du hele tiden tilbyr dem innhold som ikke samsvarer med interessene deres, kan de slutte å åpne e-postene dine, avslutte abonnementet eller spamme deg.

For å beholde interessen deres må du segmentere kontaktene dine i henhold til deres preferanser for bedre å dele innholdet ditt ved å målrette deres forventninger. For å gjøre dette kan du bruke TAG-er.

Til slutt, aldri send e-poster til kontakter som ikke har gitt deg tillatelse. Dette vil ødelegge statistikken din.

Videre er å kjøpe en liste over kontakter strengt forbudt.

3.2 Ta vare på gjenstandene dine

emnetlinjen i en e-post er det første vinduet i meldingen din, men også i virksomheten din.

Det er den første oppfatningen som potensielle kunder vil ha av budskapet ditt. Det er også med tittelen at kontaktene dine bestemmer om de vil åpne e-postene dine. Optimalisering av den påvirker derfor åpningshastigheten til e-postene dine direkte.

Det er flere gode fremgangsmåter å følge:

• Ikke la emnet stå tomt
• Unngå sjokkerende, kontroversielle ord og store bokstaver
• Begrens spesialtegn, for eksempel utropstegn og spørsmålstegn

Emnelinjen skal vise at du prøver å gi verdi til mottakeren. For å vekke mottakerens nysgjerrighet, kan innsetting av personaliseringselementer i e-postemnelinjen bidra til å øke åpningsraten.

Vær oppmerksom på at på grunn av restriksjonene som er på plass på enkelte servere, har kontrollfiltrene blitt strengere når det gjelder samsvar mellom navnet på avsenderen av e-posten, tittelen, og innholdet.

Vi er forpliktet til å invitere deg til å være mer årvåken med hensyn til sammenhengen mellom disse tre elementene.

Hvis du tilbyr forhåndsskrevne sekvenser til tilknyttede selskaper/kunder, er det viktig å informere dem om behovet for å redigere e-postene med konsistens mellom disse tre elementene.

Hvis, under andre omstendigheter, du bruker forhåndsskrevne e-poster som en del av produktpromotering, er det også viktig å respektere dem.

I essensielt forhold til grunnreglene er det også forbudt å bruke identiteten til en tredjepart eller et selskap.

Det er å foretrekke å kun bruke ett avsendernavn per konto/e-postadresse, så "din bank", "regnskapsavdelingen" osv. er forbudt og kan bli blokkert av systeme.io-teamet.

Eksempel på en dårlig e-post:

Tittelen, uansett hvor attraktiv den er, reflekterer ikke innholdet i e-posten. Folk som ikke forstår nyansen kan feilaktig tro at e-posten kommer fra banken deres eller at det er en svindel.

Avsenderens navn er også upassende, siden du ikke er en bank.

Til slutt, etter begrensningene utstedt av "Gmail", ber vi deg om å ikke bruke koblingsreduksjonsmidler på e-postene dine (Bitly, TinyURL...)

Vi anbefaler deg også å bruke lenker til de nedlastbare filene dine i stedet for vedlegg.

Disse tiltakene er tatt for å forbedre leveringsdyktigheten til e-poster for alle systeme.io-brukere og for å bevare omdømmet til IP-adressene våre.

Hvis dette imidlertid ikke respekteres, og av sikkerhetshensyn, vil vi være forpliktet til å suspendere sendingen av e-poster fra kontoer som ikke respekterer disse grunnleggende reglene.

3.3 Pass deg for "spam-ord"

Spam-deteksjon ved hjelp av kunstig intelligens har utviklet seg betydelig. I dag er verktøy ikke bare basert på tilstedeværelsen av et ord, men også på:

• konteksten til e-posten
• Antallet forekomster av ordet
• Dens plassering i e-posten
• Dens stavemåte

For å finne ut i hvilken mappe (Hovedboks, Kampanjer, Spam...) en e-post vil bli arkivert, skanner e-postleverandører hele innholdet.

"Spam-ord" er ord som bør unngås da de kan bidra til at meldingen din legges i spam-/søppelpostmappen. Det er derfor viktig å være oppmerksom på dem.

3.4 Gjør det enkelt å avslutte abonnementet

Når en bruker mottar en e-post de ikke ønsker, vil de bli møtt med tre alternativer:

• Avslutt abonnementet
• Slutt å åpne e-poster
• Rapporter e-posten som spam

Å bli regelmessig rapportert som spam vil ha en katastrofal effekt på leveringsevnen din og kan til og med få deg svartelistet fra e-postleverandører. Hvis kunden rett og slett slutter å åpne e-postene dine, vil du også miste leveringsevnen, og klikkfrekvensen vil falle.

Derfor er avmelding det desidert beste alternativet.

Det er ingen tryllestav for å forbedre leveringshastigheten din. Du må ganske enkelt være streng, respektere de grunnleggende reglene og huske på at statistikken din alltid vil avhenge av praksisen din.

3.5 Signer e-postene dine

Det er også viktig at du kan identifiseres på e-postene dine (merk at dette er nødvendig hvis du for eksempel sender e-post til tyske servere).

Det er faktisk viktig å legge til i bunnteksten på e-posten din:

- Ditt navn, merkenavn, og informasjon.

- Hvis du er et bedrift, navnet og -lenken til -nettstedet ditt.

Til slutt anbefales det også sterkt at alle lenker i e-posten, samt avsenderdomenenavnet, peker til samme (tilgjengelige) domene.

4. Forstå indikatorene i e-postene dine

Med systeme.io er brukerne delt inn i bassenger, og hvert basseng bruker et annet sett med IP-adresser.

Omdømmet til disse IP-adressene er en av de viktigste faktorene for å sikre e-postleveransen, og det er derfor det er nødvendig å opprettholde god statistikk for å være i de beste puljene.

Vi tildeler brukere til grupper basert på ytelsen til visse beregninger, og spesielt for å opprettholde omdømmet til disse IP-adressene.

Grønt basseng: utmerket statistikk

Gult basseng: gjennomsnittlig statistikk

Rød basseng: dårlig statistikk

Karantenepool: for nye brukere med dårlig statistikk

Grå basseng: nye brukere – de vil bli flyttet til en av de fire bassengene så snart de har sendt minst 500 e-poster

4.1. Reglene:

• Brukerne blir fordelt på ulike grupper hver morgen
• En bruker må bruke systeme.io som klient i minst 16 dager for å bli plassert i en annen pool enn den nye brukerpoolen
• En bruker kan bare flyttes fra en pool til en annen etter å ha vært i gjeldende pool i minst 14 dager
• En bruker kan bare flyttes fra en pool til en annen etter å ha sendt et visst antall e-poster i gjeldende pool:

NEW USER (Gray) → 500,

KARANTENE → 1000,

LAV RISIKO (grønn) → 5000,

MODERAT RISIKO (gul) → 5000,

HØY RISIKO (rød) → 5000,

Merk: Vi sjekker e-poster sendt fra datoen for siste bassengendring opptil 5 dager før. Vi trenger disse 5 dagene for å samle inn statistikk om e-postlevering, for eksempel:

• Avvisningsfrekvens
• Spam rapporterer
• Åpen kurs
• osv.

Det er 3 hovedstatistikker å overvåke:

• Bounce rate: Dette er prosentandelen av e-poster som er avvist av mottakerserverne, sammenlignet med antall sendte e-poster

  Disse avvisningene kan skyldes forskjellige årsaker (falske e-postadresser, deaktiverte e-postadresser, svartelistede domenenavn, hendelser på mottaksservere, etc.).

• Spam-rapporter: Dette er antallet kontakter som manuelt rapporterer e-posten din som spam, samt prosentandelen i forhold til antall åpnede e-poster
• Antall åpnede e-poster: Dette er antall åpninger av den aktuelle e-posten samt prosentandelen i forhold til antall sendte e-poster

4.2 Terskler:

Følgende er tersklene for å flytte en bruker fra ett basseng til et annet.

High risk:

ÅPNINGSRATE < 10 %

0,4 % < SPAM RAPPORT < 1 % (min. 6 spamrapporter)

1,8 % < Bounce Rate > 5 % (min. 30 returnerte e-poster)

Moderat risiko:

10 % < ÅPNINGSRATE < 20

0,25 % < SPAM RAPPORT < 0,4 % (min. 6 spamrapporter)

0,7 % < BUNCED RATE (sprett) < 1,8 % (min. 30 returnerte e-poster)

Lav risiko:

ÅPNINGSPRIS > 20 %

SPAM RAPPORT < 0,25 %

BUNCED RATE (flukt) < 0,7 %

Karantene:

E-poster sendt i løpet av de siste 24 timene blir sjekket.

Hvis noen av terskelverdiene overskrides, flyttes brukeren umiddelbart til karantenebassenget:

SPAM RAPPORT > 1 %

BUNCED RATE (sprett) > 5 %

Vi sjekker minst 1000 e-poster sendt inntil 5 dager før.

Hvis du er i karantene eller rød gruppe, anbefaler vi deg å følge instruksjonene ovenfor samt følgende hjelpeside for å tolke statistikken din på riktig måte og korrigere dem for å forbedre leveringsdyktigheten til e-postene dine.

5. Analyser e-poststatistikken din

For å sikre god e-postlevering overvåker vi brukernes aktiviteter daglig.

Hvis vi legger merke til at noen av indikatorene er unormalt høye, stopper vi sendingen av e-poster fra brukerens konto som et sikkerhetstiltak (dette gjøres i interessen til alle systeme.io-brukere).

Her er noen indikasjoner for å tolke disse tallene:

• Avvisningsfrekvens:

Mindre enn 0,5 % => OK

Mellom 0,6 % og 1,9 % => Prøv å finne årsaken.

2 % og mer => Kritisk problem, kontakt vår kundestøtte så snart som mulig.

• Spam rapporterer:

Under 0,08 % => OK

Mellom 0,08 % og 0,19 % => Finn årsaken til at du har så mange spam-rapporter.

0,2 % og over => Kritisk problem, du må kontakte kundestøtten vår så snart som mulig.

• Åpningskurs:

20 % og mer => God åpningsrate.

Mellom 10 % og 20 % => Gjennomsnittlig åpen rate.

Mindre enn 10 % => Du må rense kontaktlisten din.