Hvorfor havner e-postene mine i Gmail-fanen 'kampanjer'?

I denne artikkelen gir vi en oversikt over hvorfor e-postene dine havner i Gmails "Kampanjer"-fane, samt noen tips om hvordan du kan unngå det.

Siden 2013 har Gmail delt sin "Webmail" inn i tre kategorier:

1. Primærpostboksen: De «mellommenneskelige» e-postene skal komme inn i denne delen av din «Webmail», samt meldingene som virker å være viktigst for deg.
2. Sosiale nettverk: E-post fra sosiale nettverk.
3. Kampanjefanen: Hovedsakelig kommersielle meldinger.

Måten e-postene dine distribueres på i Gmail har stor innvirkning på åpningsraten (og dermed konverteringsraten) i e-postkampanjene dine. E-poster som havner i hovedinnboksen er mer synlige enn de som havner i fanen «Kampanjer», og er derfor mer sannsynlig å bli åpnet.

Det bør også bemerkes at kun e-poster mottatt i hovedpostboksen sender en mobilvarsling til brukeren, noe som understreker viktigheten av å skille mellom de ulike fanene.

Hvordan gjøres kategorisering/distribusjon av e-poster?

Enkelt sagt leser Gmails algoritmer e-posten din, leser den andre e-posten din, og bestemmer seg deretter for å tilordne den til en av partisjonene i innboksen din.

Hensikten her er å skille mellom e-postene som faktisk sendes til hovedinnboksen din og de i fanen «Kampanje».

Siden du ikke uttrykker deg på samme måte i en e-post til en venn, i en reklame-e-post eller i en kjøpsbekreftelses-e-post, vil Gmail umiddelbart vite om denne e-posten er «personlig» eller «kommersiell».

Dette er nøkkelen til valget av e-postdistribusjon som algoritmen gjør.

Et annet avgjørende element er identiteten til avsenderen og avsenderens domenenavn, for eksempel:

• Hotmail.com? Det er stor sjanse for at det er en venn eller et familiemedlem.
• Usa.gov? Liten sjanse for at vi selger deg kjeks!
• Aldi.com? Sterk mistanke om kommersiell e-post.

Andre elementer som kan tas i betraktning: Historikken til e-poster mottatt fra en IP eller en avsender, kontekstuelle elementer, og mottakernes reaksjoner, ... Mange elementer som ligner på de som brukes til spamdeteksjon kan påvirke kategoriseringen som gjøres.

Hvordan forhindrer du at e-postene dine havner i Kampanje-fanen på Gmail?

Når vi vender tilbake til hovedtemaet, bør det bemerkes at driften av Gmails algoritmer holdes hemmelig.

Derfor bør ekspertråd tas med en klype salt. Den beste måten å sjekke om det er relevant eller ikke, er å teste det.

Testing er samme prinsipp som A/B-testene du kan gjøre på systeme.io, målet er å legge til og fjerne elementer fra posten din, og sjekke om det havner i hovedinnboksen til du finner vinnerkombinasjonen.

Vi vil gi deg noen råd i form av 9 punkter:

1. Se instruksjoner fra Google:

For å optimalisere meldingene dine for Gmail, er det beste du fortsatt kan gjøre å respektere reglene til skaperen: Google. For en referanse over gode praksiser å følge, se Googles "Instruksjoner for avsendere av massemeldinger".

2. Autentiser domenenavnet ditt:

Det er essensielt å bruke en e-postadresse fra et tilpasset og autentisert domene for å sikre optimal leveranse. Autentisering av domenenavnet ditt gjennom DKIM- og SPF-protokoller er obligatorisk og konfigureres automatisk når du fullfører dette steget i systeme.io. Dette kravet er avgjørende for å sikre at tjenester som Gmail korrekt gjenkjenner e-postene dine.

I tillegg frarådes det sterkt å bruke e-postadresser fra generiske domener (f.eks. outlook.com, hotmail.com), selv om det teknisk sett er mulig. Prioriter alltid et korrekt autentisert egendefinert domene for å maksimere sjansen for at e-postene dine havner i mottakernes innbokser.

For å lære hvordan du autentiserer domenenavnet ditt på systeme.io, klikk her.

3. Tenk deg at du skriver til en venn:

E-posten din skal ikke vises som en reklame-e-post. Hvis emnet i e-posten din for eksempel inneholder ordet «Promotering», vil e-postene dine alltid vises i fanen «Kampanjer».

Hovedgrunnen til at e-poster sendes til fanen «Kampanjer» er at de ser ut som kampanjer (kommersielle tilbud). De inneholder reklameuttrykk som «Kjøp nå» eller «Ikke gå glipp av denne muligheten», og dette er vanligvis ikke slik venner snakker med hverandre.

Unngå reklameuttrykk og skriv e-postene dine som om du sender dem til noen du kjenner.

Inkluder mottakerens navn i e-posten – spesielt i hilsener (Hei Sandra, ...). Dette gjør e-posten litt mer «personlig».

Det er rimelig å si at stadig flere e-postmarkedsførere bruker personlige felt. Men det faktum at en e-post inneholder mottakerens navn, betyr ikke at det er en personlig e-post – og Gmail vet det. Derfor garanterer det ikke at det havner i hovedfanen, men det kan bidra til det.

4. Ikke sett inn for mange bilder:

De fleste «vanlige» eller «vennlige» e-poster inneholder ikke bilder. Hvis e-posten din er full av grafikk, vil dette sende en tydelig advarsel til Gmail om at dette ikke er en vanlig e-post fra en venn, og e-posten din vil sannsynligvis bli sendt til "Kampanjer".

En annen faktor å huske på er forholdet mellom bilde og tekst. Hvis du sender en lang e-post, kan du sannsynligvis slippe unna med ett (1) eller to (2) bilder, men hvis det er en kort melding, vil tilstedeværelsen av to bilder utløse et varsel.

• Andre ting å unngå:

Overskrifter eller signaturer som inneholder uvanlige bilder eller skrifttyper. Google vet at de fleste ikke bruker disse elementene når de sender en e-post til en venn, så de anser denne meldingen som promotering.

Ikke inkluder mer enn én lenke i e-posten. Personlige e-poster inneholder vanligvis svært få lenker, ofte ingen. Antallet lenker er absolutt en faktor som tas med i Gmails algoritmer.

5. Unngå HTML-formatering:

Selv om verktøyene våre lar deg velge mellom en klassisk editor og en visuell editor med mange tilpasningsmuligheter, er det viktig å bruke dem klokt for å sikre best mulig levering.

Selv om den visuelle editoren gir stor fleksibilitet for å personalisere e-postene dine, er det viktig å bruke den med måte. For eksempel, begrens antall innsatte bilder og optimaliser størrelsen (store bilder kan bremse både sending og levering). Velg også enkle og lette skrifttyper, unngå overdreven bruk av farger eller emojis, og sikt mot et rent og profesjonelt oppsett.

Ved å opprettholde balansen mellom design og enkelhet, vil e-postene dine ha større sjanse til å nå frem samtidig som de fortsatt er visuelt tiltalende.

6. Ikke send for mange e-poster om gangen:

Å sende for mange e-poster ofte kan sette Gmail på «varsling» og hindre deg i å havne i «Hoved»-kategorien.

Så begrens hyppigheten av utsendelser og del opp listen slik at du sender færre meldinger om gangen.

7. Lag personlige og attraktive e-poster:

Personlige e-poster, som for eksempel inneholder mottakerens navn, havner også oftere i fanen «Main».

Skriv også gode e-postemner som får mottakerne dine til å ville åpne dem – uten å falle inn i altfor promoterende formler som får deg til å fremstå som en spammer, og ta vare på innholdet for å øke klikkfrekvensen din.

Hvis meldingene dine åpnes og klikkes på av abonnentene dine, vil dette sende et positivt signal til Gmail om at de er rangert høyere i hovedfanen.

8. Be mottakerne om en hjelpende hånd:

For å forhindre at Gmail sender e-postene dine til søppelpost og for å hjelpe dem å dukke opp i fanen "Primær", er en nyttig teknikk å oppmuntre abonnentene dine til å gjøre en liten justering i innboksen sin.

Be dem (for eksempel via sosiale medier eller et blogginnlegg) om å åpne en av e-postene dine, og deretter manuelt fortelle Gmail hvor meldingene dine skal leveres. Når en abonnent flytter en av e-postene dine fra «Kampanjer»-fanen til «Primær»-fanen, vil Gmail be dem bekrefte om de ønsker at alle fremtidige e-poster fra deg skal leveres til Primær-fanen.

Det er også verdt å merke seg at det å oppmuntre abonnentene dine til å hviteliste avsenderadressen din kan bidra til å sikre at e-postene dine blir levert til hovedinnboksen deres. Med andre ord er hvitelisting en annen måte å merke en spesifikk e-postadresse som en betrodd avsender ved å legge den til i adresseboken. E-poster sendt fra en hvitelistet adresse havner oftere i hovedinnboksen til en Gmail-bruker.

Du kan også foreslå at abonnentene dine markerer e-postene dine som "Viktige", noe som vil forbedre avsenderens omdømme hos Gmail.

• For å gjøre manipuleringen ved å flytte en e-post fra fanen "Promotering" til fanen "Primær":

Velg e-posten > høyreklikk med musen > "Flytt til fane" > Velg "Primær".

9. Mottakervaner og engasjement:

Mottakernes vaner spiller en nøkkelrolle i å avgjøre hvor e-postene dine havner i innboksen deres. Gmail, for eksempel, analyserer hvilke typer e-poster kontaktene dine åpner oftest. Hvis meldingen din inneholder elementer som ligner på tidligere åpnede e-poster, er det mer sannsynlig at den plasseres i fanen "Primær". På den annen side, hvis mottakere har en tendens til å ignorere denne typen innhold, kan meldingen din havne i fanen «Kampanjer».

Dette understreker viktigheten av å ha en liste over engasjerte kontakter som er genuint interessert i temaene du dekker. Over tid kan noen abonnenter bli mindre responsive på meldingene dine. Derfor er det viktig å rydde listen din regelmessig. En god totommelfingerregel er å fjerne kontakter som ikke har åpnet e-postene dine de siste seks månedene, eller til og med de siste tre månedene hvis du kjører hyppige, dynamiske kampanjer. Disse inaktive abonnentene kan påvirke engasjementsgraden din negativt og dermed din e-postleveringsevne.

Den beste måten å holde publikum aktivt på, er å levere relevant, engasjerende og verdifullt innhold. Meldingene dine bør møte forventningene og behovene til abonnentene dine, samtidig som de styrker deres lojalitet til merkevaren din.

Til slutt er konsekvent kommunikasjon og innhold av høy kvalitet avgjørende for å bygge tillit. Disse faktorene vil hjelpe deg med å opprettholde et lojalt publikum, forbedre ytelsen til e-postkampanjene dine og øke sjansene for å havne i fanen «Primær».

Hva er konsekvensene av kommersiell e-post?

Vi har sett at de fleste kommersielle eller reklame-e-poster kommer oftere i kampanjefanen.

Det virker veldig irriterende at e-postene dine havner i kampanjefanen, men ifølge studier er ikke dette så katastrofalt, fordi de konkluderer med at brukerne fortsatt leser det som står i kampanjefanen.

Return-Path har publisert studier på dette. De fant at åpningsraten for meldinger som ankommer i kampanjefanen ikke nødvendigvis er lavere enn de som ikke gjør det.

Forklaringen er at brukere fortsatt konsulterer denne fanen og konsulterer den på valgt tidspunkt, altså når de har bestemt seg for å gå og se hva som er inni.

Som et resultat innså de på flere aktiviteter, spesielt alt som er netthandel, reise og forsikring, at gjennomsnittlig åpningsrate ikke hadde falt på grunn av kampanjefanen.

På den annen side, spesielt i B2B, er det fortsatt ganske viktig å kunne komme inn i hovedboksen. Enkelt sagt, for å skille seg ut fra konkurrentene slik at internettbrukeren leser meldingen din med en gang.

Avslutningsvis finnes det ingen idiotsikker metode for dette. Mange tester er gjort, og vi kan trekke mange konklusjoner og mange triks å sette i bruk for å få så mye som mulig inn i hovedboksen, men den beste tilnærmingen er å gjøre tester i virkelige situasjoner.